Algumas orientações para o atendimento psicológico online:

Atendimento psicológico online realizado apenas através de chamadas de áudio e vídeo. As mensagens de texto, áudio e vídeo não são utilizadas para compartilhar qualquer tipo de informação clínica, sendo apenas utilizadas para combinar horários, lembretes, etc. Os atendimentos são focados em clientes brasileiros e estrangeiros adultos (individual e casal), nas línguas inglesa e portuguesa.

Essa modalidade de atendimento possibilita o acesso à psicoterapia por parte de pessoas que moram em regiões remotas, com acesso mais difícil aos serviços psicológicos, assim como ajuda também quando clientes que estão em processo presencial se encontram impossibilitados de vir à sessão, por exemplo, por motivo de viagem. Há também clientes que residem em outros países e que podem se beneficiar dessa forma de atendimento. Há ainda clientes que moram na cidade de São Paulo e que preferem o atendimento online, para não terem que enfrentar o trânsito ou perderem tempo com deslocamento.

O atendimento psicológico online tem sido reconhecido por diferentes estudos como sendo bastante eficaz, desde que essa prática seja baseada em evidências, além de realizada por profissional devidamente qualificado para fazer suas intervenções.

As plataformas utilizadas priorizam a segurança da informação através de dados criptografados por sistema de criptografia avançada.

As máquinas (computadores, smartphones, etc) utilizadas são também protegidas através da constante renovação da assinatura de programas antivírus.

Apesar de todas as precauções acima, sabemos que a internet não é um ambiente 100% seguro. Por esse motivo, seguem abaixo algumas ações importantes para você realizar, no sentido de melhor garantir a segurança da informação:

– Ao agendar seus atendimentos, lembre-se de escolher um horário em que você saiba que estará em um ambiente reservado, com privacidade. Esse ponto é muito importante, para que outras pessoas não interrompam ou escutem a conversa durante os atendimentos.

– Não utilize computadores públicos ou computadores compartilhados com outras pessoas de seu trabalho, faculdade, etc.

– Caso o computador de sua casa seja compartilhado com outras pessoas de seu convívio ou quaisquer outras pessoas em geral, tenha o cuidado de fechar todos os programas utilizados durante o atendimento, após finalizado o atendimento.

– Ao acessar qualquer programa a ser utilizado no atendimento online, nunca habilite a opção de “salvar senhas”. Tenha também o cuidado de manter todas as senhas relacionadas ao atendimento online em sigilo.

– Caso o programa utilizado para a comunicação online tenha a função de arquivar as mensagens que são trocadas entre os usuários, desabilite a opção de guardar histórico desse programa.

–   Caso o programa utilizado para a comunicação online tenha a função de gravação, desabilite essa função.

– Para o bom funcionamento do atendimento online, é importante que haja uma internet estável e com velocidade que permita a utilização dos equipamentos envolvidos na comunicação à distância.

Cada sessão é agendada previamente e tem duração de 50 minutos. O motivo de no calendário da Doctoralia as sessões apresentarem duração de 60 minutos é facilitar os agendamentos, uma vez que os horários de início de cada sessão são sempre horários redondos.

Atualmente, os atendimentos têm sido realizados através da plataforma Zoom, conforme instruções abaixo:

Após realizar um agendamento através do calendário da Doctoralia, você irá receber todas as instruções sobre como participar do atendimento online por email. Será também solicitado um preenchimento rápido de algumas informações para adiantar o cadastro, com o intuito de utilizar o tempo de sessão para focar nas temáticas do atendimento.

Alternativamente, os atendimentos online podem ser realizados através de chamadas de aúdio e vídeo de outras plataformas como, por exemplo, Whatsapp e Skype.

É importante estar com tudo pronto 15 minutos antes de cada encontro online, para evitar atraso de sessão em função de possíveis problemas técnicos.

Psicólogo autorizado pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP) para realizar atendimento psicológico online.